2006年01月07日 03:49
握手
今日（というか昨日）、ある保険会社の賀詞交換会に行ってきた。総勢千人ぐらいの保険代理店が大集合。会議とパーティーが行われた。この保険会社は、保険代理店を非常に大切にしてくれるから最も好きな保険会社の一つである。
保険会社には色々あって、中には保険代理店を社内の部下だと勘違いしているようなところもあるが、保険代理店とはそれぞれ独立した会社なので、取引先と考えるのが一般常識だと思う。しかし、社内部下どころか奴隷扱い？と思えるような保険会社が存在しているのも現実。
保険代理店という仕事の醍醐味は「お客様のために」という発想に徹して仕事が出来る点であり、それが楽しいからこそ続く仕事でもある。従って多くの保険代理店は、お客様のために一生懸命になることに命をかけるような人情肌の人種が多い。（もちろん色々な人がいるが、多いのはそういうタイプということ）
そういう、お客様こそ命！と思っている保険代理店を大切にしてくれる保険会社は、イコールお客様を大切に思っているということでもあると私は思う。
他社に勝つとか、売上げ第一とか、そんなことばっかり代理店に強いる保険会社には、代理店の向こうにいるお客様のことを、まずは考えてほしいと心底願う。
と、話は脱線したが元に戻って、そのパーティーの終わりに、会場出口にその保険会社の社長を始め役員が並び、出てくる保険代理店ひとりひとりに握手をしていた。で、ミーハーな私も握手待ちの列に並んでみた。すると、社長は非常に熱のこもった堅い握手をしてくれて「今年もお客様のためにどうぞ宜しくお願いします」と言っていた。
たとえ社交辞令でもなんでも、何百人もの人にこれを繰り返している社長や役員にちょっと感動をしたワタシ。そういう、小さなことを大切にして実直に繰り返し続けることって、仕事を向上させるすべての原動力だと思う。
社長が一人一人の代理店を大切にしてくれているように、私たち代理店もお客様一人一人を大切にしようと思えた素直なワタシ。
で、どこの保険会社かというと、アフラック（アメリカンファミリー生命）である。契約保有件数業界��1の理由の一つはここにある、カモネ。
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